Consultancy

  • Hoe word ik een succesvolle meetinglocatie?
  • Welke sociale-mediastrategie zet ik in?
  • Hoe zorg ik voor de juiste online presentatie?
  • Welke locale partners kunnen bijdragen in succesvolle meetings?

De consultants en partners van Rooomer helpen u graag een stap verder met deze vraagstukken.

Ook behoort een mystery visit tot onze dienstverlening. Het is een beproefde onderzoeksmethode die ook door Nederlandse toezichthouders wordt gebruikt.

Om een zo realistisch mogelijke ervaring te krijgen, wordt het personeel vooraf niet, of niet specifiek, van ons bezoek op de hoogte gebracht. We presenteren ons als een gewone klant en letten in het hele proces op de vooraf met onze opdrachtgever opgestelde criteria. Voorbeelden van aspecten waarop gelet kan worden, zijn de beleefdheid van het personeel, de netheid van de locatie of dienst, wachttijden, hulpvaardigheid en deskundigheid van het personeel.

De bevindingen worden verwerkt in een rapport en dienen uiteindelijk ter verbetering van het serviceniveau en het bewaken van de kwaliteit.

Meer weten? Neem dan contact op met Robert Spakman of Marco Kole.